„Vom Einwohnermeldeamt zum Bürgerbüro“ ist der Titel der Arbeit von Lisa Weimer, die damit den Prozess des Wandels begleiten und beschreiben will. Die Verwaltungsfachwirtin nimmt derzeit die Möglichkeit einer Weiterbildung in Anspruch und studiert an der Hessischen Hochschule für Polizei und Verwaltung in Wiesbaden. Nach dem Studium und einem erfolgreichen Abschluss erfüllt sie die Voraussetzungen für den gehobenen Dienst.
Die Antworten auf dem Fragebogen ob analog oder digital werden anonym ausgewertet, analysiert und ergebnisorientiert aufbereitet, um die Bürgerzufriedenheit dazustellen. Wer sich an der Fragebogenaktion beteiligt, trägt nach Angaben von Hahn aktiv zur Verbesserung des Bürgerservices bei. Je mehr Fragebögen ausgefüllt im Rathaus landen, desto differenzierter und aussagekräftiger lasse sich das Bild über die Bedürfnisse und Wünsche der Limburger Bürgerinnen und Bürger zeichnen.
Fragen zum Bürgerbüro
Die ersten vier Fragen (mit zwei möglichen Unterfragen) befassen sich mit der Lebenszufriedenheit allgemein und speziell in Limburg. Anschließend fragen sieben Fragen (plus zwei mögliche Unterfragen) nach den Erfahrungen, die Bürgerinnen und Bürger gemacht haben, als sie die Limburger Stadtverwaltung mit einem Anliegen konfrontierten. Anschließend folgen vier Fragen zum Bürgerbüro, das sich im Aufbau befindet. Dabei geht es darum, welche Angelegenheiten dort erledigt werden sollten und welche Erwartungen mit dem Bürgerbüro verbunden sind.
Der Fragebogen schließt mit fünf Fragen zu statistischen Angaben (Familienstand, Alter und ähnliches). Zum Abschluss gibt es noch die Gelegenheit, Anregungen, Kritik, Lob und Wünsch zu äußern, was zuvor bei den Fragen und Antworten nicht thematisiert worden ist. Bei Fragen steht Lisa Weimer unter Tel. (06431) 203-0 oder 203-378 zu Verfügung, oder ist per E-Mail zu erreichen. Die Fragebögen müssen bis spätestens 5. Mai in einer der Dienststellen der Stadt abgegeben werden; im Ordnungsamt, im Brüderhaus (Standesamt) sowie im Foyer des neuen Rathauses finden sich dazu eigene Boxen.
Der Fragebogen kann auch online beantwortet werden.